Toimitusehdot ja takuu

AD-LUX OY                                                                 7.7.2016

(Täsmennetty viimeksi: toimitusaika, Matkahuollon toimipisteet)

 

Toimitusehdot

1. Tilauksen toimitustavat nettikaupan tilauksissa (muut tilaukset erillisen tarjouksen mukaisesti)

 

Toimitamme tilaamasi tuotteet ensi tilassa a) haluamaasi osoitteeseen, b) Matkahuoltoon  (Matkahuolto lähipaketti, noutopisteenä lähin Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski, Siwa, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste) c) Nouto AD-Luxin myymälästä.

a)    Kotiinkuljetus haluamaasi osoitteeseen Matkahuollon (Suomessa) jakopakettina:

Jakopaketti kuljetetaan vastaanottajalle antamaansa osoitteeseen asti. Yksityishenkilöille osoitetuista Jakopaketeista soitetaan ennen kuljetusta ja sovitaan jakoaika.

Kotiinkuljetuksen maksu veloitetaan lähetyksen painoon perustuen tarjouksen mukaan. (Nettikaupassa voi olla poikkeavat veloitusperusteet)

b)    Nouto Matkahuollon palvelupisteestä (Bussipaketti TAI lähipakettina noudettavissa valitsemastasi Matkahuolto Oy:n noutopaikasta)

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon osoitettasi lähinnä olevaan toimipaikkaan.  Tilauksen saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan tekstiviestillä ja lähetyksesi on sen jälkeen noudettavissa. Säilytä tekstiviesti saadaksesi lähetyksesi.

Kuljetuksen maksu veloitetaan lähetyksen painoon perustuen tarjouksen mukaan. (Nettikaupassa voi olla poikkeavat veloitusperusteet)

c)    Nouto AD-Luxin myymälästä

Tilauksesi on noudettavissa veloituksetta AD-Luxin myymälästä. Tarkista aukioloajat kotisivuiltamme.

POSTIN kautta ei ole mahdollista tilata pakettikuljetuksia. Matkahuollon laaja jakeluverkosto on käytettävissäsi!

2. Toimitusaika

Tuotteen toimitusaika on riippuvainen tilatusta tuotteesta sekä siitä, mihin osoitteeseen olet lähetyksen tilannut. Toimitus pyritään tekemään 2-7 päivän sisällä, pl. tuotteet, jotka ovat tilapäisesti varastosta loppuneet. AD-Lux Oy ei ole vastuussa kuljetusliikkeen ennalta arvaamattoman (Force majeure) esteen aiheuttamasta toimituksen viivästymisestä tai paketin katoamisesta. Tuotteen yhteydessä on maininta mahdollisesta yllä olevasta poikkeavasta toimitusajasta.

3. Toimituskustannukset

Nettikaupan järjestelmä laskee automaattisesti toimituskustannuksen, joka näkyy tilauksen hinnan yhteydessä ennen kuin teet lopullisen päätöksen ostamisesta.

4. Peruutukset ja palautukset        

Kuluttajasuojalain mukaan verkkokaupasta ostettaessa on 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos haluat perua oston ja palauttaa saamasi tuotteet, ota yhteyttä AD-Luxiin saadaksesi ohjeet palauttamisesta. Kysy neuvoja täältä: puh. 02 517 0300 tai e-maililla: adlux@adlux.fi

Palautus on mahdollista tuotteille, jotka voidaan uudelleen myydä toiselle tilaajalle. Asiakkaan tilauksen mukaisesti valmistetuista tuotteissa ei ole automaattista palautusoikeutta.

5. Kuljetusvaurio

Jos lähetyksen saatuasi huomaat, että ostamassasi tuotteessa on kuljetusvaurio, pyydämme ottamaan heti yhteyttä AD-Luxiin. Ilmoitus kuljetusvauriosta on tehtävä välittömästi paketin vastaanottamisen jälkeen. Toimitamme uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia ja mahdollisimman nopeasti alkuperäisen tilalle. Palautettavan tuotteen pakkaaminen on suoritettava niin, että tuote ei pääse vaurioitumaan. Asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle ajan jonka kuluessa uusi tuote toimitetaan.

HUOM! NÄKYVÄSTÄ KULJETUSVAURIOSTA ON ILMOITETTAVA SAMAN TIEN KULJETTAJALLE TAI PAKETIN ANTANEELLE HENKILÖLLE JA VAADITTAVA ASIAN KIRJAAMISTA. Piilevissä vaurioissa ilmoittamisaika on 7 vuorokautta. Sen jälkeen ei kuljetusliike ota enää vastuuta vauriosta eikä myöskään AD-Lux.

 6. Tilaaminen ja maksaminen

 

Verkkokaupassa tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto ja Everyday.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Muissa tilauksissa kauppahinta maksetaan joko laskulla tai käteisellä noudettaessa, tarjouksen mukaisesti.

 7. Tietosuoja

Henkilökohtaisia tietojasi käytetään ainoastaan AD-Luxin sisäiseen käyttöön. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille. Henkilörekisteriseloste löytyy tästä.

 8. Tilaustuote

Kaikkia tuotteita ei välttämättä tilaushetkellä ole varastossa tai ne ovat merkitty tilaustuotteiksi. Tällöin toimitusaika voi olla pidempi kuin normaalissa varastotuotteessa. Tilaustuotteeksi merkitty tuote ei kuulu omaan varastovalikoimaamme vaan se tilataan erikseen tavarantoimittajalta.

 9. Force majeure

AD-Lux ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force majeure -esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Jos tilauspaketti ei saavu tilaajalle luvattuun määräaikaan mennessä, AD-Lux pyytää kuljetusyritykseltä selvitystä. Tilausta ei voi korvata eikä palauttaa ennen selvityksen päättymistä.

 10. Takuu

Tuotteiden takuuajat vaihtelevat tuotteittain ja valmistajittain. Lisätietoja löydät kotisivuiltamme www.adlux.fi tai tiedustelemalla asiakaspalvelustamme.

 

11. Outlet-tuotteet

Tämän osaston tuotteet ovat yksittäiskappaleita ja ovat joko olleet myymälässämme esittelyssä tai palautuneet asiakkailtamme. Tuotteet ovat valaisimille hyväksytyssä kunnossa, mutta niissä saatta olla pieniä pintanaarmuja yms. Näiden tuotteiden osalta takuuaika on rajoitettu ja tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ostohetkellä ovat. Tuotteet myydään ilman lamppuja (valonlähteitä), mutta mikäli mukana tulee valmistajan alkuperäislamput, emme niiden osalta anna takuuta eikä niillä ole palautusoikeutta.

12. Yritysten välisen kaupan myynti- ja takuuehdot

Noudatamme erlinkeinoharjoittajien välisissä kaupoissa näitä ehtoja: TK_Yleiset_2010_FI ja takuuehtoina: TK_Kone-_ja_laitetakuut_2005_FI (takuuaika kohdassa pidättäydymme kunkin valmistajan tuotteilleen antamassa takuuajassa)

 

Yhteystiedot

AD-LUX OY

Hämeentie 33

20540 TURKU

puh. 02 517 0300

adlux@adlux.fi